前面三课，我们讲了体验式营销的 WoW moment、望闻问切、还有私域运营。
但很多小伙伴会说："我们都做了，但还是没有效果。""你说的太简单了。"
今天我就把这件事说清楚。
不过今天，我们往前看一步。前三课，我们讲的是客户进店之后的事——体验、互动、锁客。但体验式营销，其实是你整个客户购买旅程里的一部分。今天我们就退后一步，看看完整的购买旅程，搞清楚体验式营销到底占哪一段，最后还差什么。
体验式营销到底是什么？
它不是一个动作、一套话术——它是你和客户开展的一次对话，也是让产品再次向需要他的人的一次展示。
你真正要做的，是对齐客户的需求，并且知道怎么让产品匹配需求，最终让客户选择这个产品。
这就是今天的主题：还差什么？
我们现在换位思考一下。你是一个消费者，选购一个产品的时候，都会经历哪几步，最后做出购买决策？
第一步，发现自己有需求。
第二步，找到能解决这个需求的产品。
第三步，看产品。
第四步，看性价比。
第五步，买。
这是一个正常人购买前要走的五步。
那么问题来了——你出现在第几步？你和"买"这最后一步，中间还差几步？
很多人差在第四步——展示性价比。但你自己对照一下，看看你是差在哪一步。
无论什么营销方式，最后的结果都是落单。体验式营销是你整个客户购买旅程中的一部分，剩下的一部分，要结合体验式营销和其他的方式一起，才能让客户最后选择你的产品。
体验式营销到这里就告一段落。下一期，我们将走出店面和培训教室，走进古人世界，听听古人对体验式营销的理解。